Especialista de Soluciones Técnicas

Asegurar la habilitación técnica oportuna para los colaboradores en equipos de desarrollo de software, apoyando en el proceso de onboarding, durante el ciclo de vida de los proyectos y al cierre de los mismos. Actúa como un habilitador transversal, facilitando accesos, herramientas y soporte técnico para que los equipos puedan cumplir con el Definition of Ready (DoR) y así acelerar la entrega de valor.

• Gestionar el alta y baja de correos, números de empleado y accesos (Jira, Azure, Gsuite, aplicaciones, servidores, WiFi, USB).
• Coordinar la asignación y devolución de equipo de cómputo para colaboradores internos y externos.
• Apoyar en la instalación de software autorizado y solicitar hardware adicional.
• Dar seguimiento a fallas técnicas de correo, accesos, o herramientas.
• Colaborar en la visibilidad de prioridades de atención por iniciativa, de acuerdo al ranking y clasificación de cada una.
• Brin...