Especialista De Soporte A Aplicaciones

En Kapital Grupo Financiero seguimos construyendo soluciones que realmente impulsan a las PyMEs en México, combinando tecnología financiera con servicios bancarios tradicionales.Hoy queremos sumar talento a nuestro equipo.Estamos en búsqueda de un Especialista de Soporte a Aplicaciones, un rol clave para asegurar la continuidad operativa de nuestras plataformas y la mejor experiencia para nuestros usuarios internos.Buscamos a alguien con enfoque analítico, sentido de urgencia y pasión por resolver problemas, que disfrute entender a fondo cómo funcionan las aplicaciones y cómo mejorarlas día a día.
¿Qué harás en este rol?
Atender y dar solución a incidencias en aplicaciones operativasAnalizar problemas técnicos (conectividad, configuraciones, flujos)Gestionar y dar seguimiento a ticketsEscalar incidencias con documentación clara y detalladaColaborar con distintas áreas para resolver problemasConstruir y mantener bases de conocimientoRequisitos MínimosExperiencia en soporte té...