Especialista en Seguimiento y Experiencia del Cliente

En VISAS TRAVEL & TOURS S.A.C. buscamos incorporar a un(a) profesional con excelente comunicación, criterio comercial y orientación al cliente para realizar seguimiento estratégico a prospectos que iniciaron un proceso de asesoría y no continuaron.

Identificar los motivos reales de abandono, recuperar oportunidades comerciales, mejorar la experiencia del cliente y reportar hallazgos que ayuden a fortalecer el proceso comercial.

• Contactar por WhatsApp y llamadas a prospectos pendientes.

• Retomar conversaciones de forma empática, profesional y persuasiva.

• Identificar causas de no continuidad: precio, dudas, tiempos, confianza, atención u otros.

• Ejecutar acciones de reactivación comercial.

• Recoger comentarios sobre la experiencia del cliente.

• Revisar trazabilidad de conversaciones y seguimiento realizado.

• Registrar gestiones en base de datos o CRM.

• Elaborar reportes con hallazgos, oportun...