Especialista en soporte técnico

Responsabilidades:

Soporte a incidentes referentes a Software base

Preparación, instalación, configuración y cambio de equipos de cómputo

Clonación de equipos, backup de la información del usuario

Personalización del equipo y restore de la información

Preparación de equipos para ser entregados al proveedor y usuarios

Mantener actualizado el inventario de Hardware

Preparación de reportes e informes de gestión según alcance

Registro manual y control de movimientos de equipos - guías

Requisitos:

Profesional con estudios en sistemas, informática o similares

Al menos 2 años de experiencia

Conocimientos de ITIL (deseable)

Experiencia en el manejo de herramienta de gestión de tickets

Experiencia en: Active Directory, Office 365, VPN, SCCM, soporte remoto, antivirus, respaldos de información, One Drive, Teams, periféricos

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