GERENTE DE ESTRATEGIA CANALES FÍSICOS

🔎 En Banistmo estamos en búsqueda de un Gerente de Estrategia de Canales Físicos y Asistidos

Si te apasiona liderar la transformación de la experiencia del cliente y diseñar estrategias innovadoras en canales de atención, esta oportunidad es para ti.

📌 Responsabilidades principales:

• Liderar, diseñar, coordinar e implementar la estrategia de evolución y optimización de los diferentes canales de atención al cliente, alineada con la estrategia corporativa y centrada en el cliente.


• Garantizar una experiencia integrada, eficiente y de alta calidad a través de todos los puntos de contacto: red de sucursales, ATM’s, corresponsales no bancarios, Contact Center (IVR, asesores), chat web, WhatsApp, call back, redes sociales, entre otros.


• Impulsar iniciativas de digitalizaci&...