Gerente de Prevención de Fraude (Tarjetas y Crédito)

Área: Fraude / Riesgos / Operación (Servicios Financieros – Tarjetas/Crédito al Consumo)

Idioma: Español (obligatorio) | Inglés avanzado (indispensable)

Objetivo del puesto

Prevenir, detectar y mitigar fraude transaccional y de identidad en el portafolio de tarjetas y productos de crédito, especialmente durante la migración al nuevo core. Diseñar y operar políticas, reglas y modelos antifraude, asegurando continuidad del negocio con fricción controlada, coordinando respuesta a incidentes y liderando procesos de investigación, bloqueo, recuperación y contracargos, cumpliendo normativa y preservando la experiencia del cliente.

Responsabilidad financiera (impacto): reduce pérdidas por fraude y contracargos, protege ingresos, evita sanciones por incumplimiento, y minimiza fricción que afecte conversión y NPS.