Job Description
Salario: $7.000.000 COP + Prestaciones de ley
Ubicación: Medellín (Híbrido)
Contrato: Término Indefinido
¿Qué harás?
- Configurar y administrar plataformas de Contact Center (Genesys, Avaya o Asterisk).
- Diseñar flujos de llamadas (IVR / ACD) y realizar troubleshooting avanzado (Logs y Trazas).
- Integrar plataformas con sistemas de terceros (CRMs) mediante APIs / WebServices.
- Elaborar Site Surveys y planes de trabajo directo con clientes corporativos.
¿Qué buscamos?
- Ingenieros graduados.
- 3 a 5 años de experiencia en soporte L3, telefonía IP o entornos BPO.
- Conocimiento en protocolos de voz (SIP, WebRTC) y muy deseable bases de programación/automatización (Python, JavaScript o SQL).