Job Description
Ingeniero de redes de nivel 2
AZKAIT es una empresa mexicana que busca y conecta el mejor talento IT con empresas Latinoamericanas y de Estados Unidos. Estamos en la búsqueda de tu talento como Ingeniero de redes de nivel 2.
Responsabilidades clave- Proporcionar soporte de nivel 2 y servir como escalamiento para el nivel 1.
- Solucionar problemas de enrutamiento, conmutación, firewall e incidentes inalámbricos.
- Realizar un análisis de causa raíz (ACR).
- Implementar los cambios y actividades de mantenimiento aprobados.
- Monitorear el rendimiento y la capacidad de la red.
- Mantener la documentación técnica y los diagramas.
- Coordinar con proveedores y operadores para problemas de WAN.
- Garantizar el cumplimiento de los SLA y los KPI operativos.
- Apoyar los procesos de gestión de incidentes, problemas y cambios.