Job Description
Descripción
Soporte de Nivel Avanzado: Brindar experiencia técnica y escalamiento para resolver incidentes complejos en plataformas de colaboración y Contact Center de clase empresarial.Gestión de Infraestructura Cisco: Mantener y optimizar entornos basados en Cisco Unified Call Manager, Cisco Unity, SIP y CUBEs.Diagnóstico de Telecomunicaciones: Aislar y resolver fallas críticas en circuitos PRI, T1, DS3 y protocolos de señalización FXO/FXS.Diseño y Documentación: Contribuir al diseño de soluciones de telefonía IP, asegurando la calidad del servicio (QoS) y el cumplimiento de mejores prácticas operativas.Liderazgo Técnico: Mentorizar y guiar a ingenieros junior, promoviendo la transferencia de conocimiento dentro del equipo de ingeniería.Perfil buscado (h/m)
El candidato ideal cuenta con 3 a 5 años de experiencia sólida configurando y soportando soluciones IPT complejas con Cisco Unified Call Mana...