Jefe de Experiencia al Estudiante /Puente Piedra

Misión del puesto

Gestionar la experiencia integral del estudiante mediante la articulación de los servicios de atención, acompañamiento, bienestar, salud y recursos académicos, con el objetivo de asegurar su satisfacción, permanencia y fidelización a lo largo de su trayectoria académica.

Requisitos

• Bachiller o titulado en Administración, Comunicaciones o carreras afines.
• Experiencia mínima de 2 años en posiciones similares (de preferencia en el sector educativo).
• Conocimientos en:
  • Gestión de experiencia del cliente (CX).
  • Retención y fidelización estudiantil.
  • Gestión de reclamos y calidad de servicio.
  • Indicadores de gestión.
  • Normativa de educación superior (SUNEDU, SINEACE).
• Cursos o diplomados en experiencia del cliente, calidad o gestión educativa.
• Deseable: conocimiento en ISO 21001.
• Manejo de Excel a nivel intermedio.
• Di...