Jefe de Servicio a Huéspedes

En Catalonia Hotels & Resorts México, buscamos un líder apasionado por la excelencia y la hospitalidad para integrarse como Jefe de Servicio a Huéspedes. Tu misión será diseñar y supervisar experiencias sensoriales memorables, garantizando que cada huésped viva la esencia de nuestra marca a través de un servicio personalizado e innovador.

Gestión de Experiencias: Velar por el cumplimiento de los estándares de marca, creando momentos personalizados y sorpresas memorables para nuestros huéspedes.

Coordinación VIP: Supervisar la atención, amenidades y seguimiento de huéspedes VIP, socios Catalonia Rewards y cuentas ETC.

Relaciones Públicas: Atender y dar solución proactiva a quejas, gestionar comentarios de Tour Operadores y coordinar visitas de inspección con el área de Ventas.

Sinergia Operativa: Trabajar de la mano con Ama de Llaves, Alimentos y Bebidas, Bodas y Seguridad para as...