L1 Support Engineer
Noventiq Latinoamerica
Job Description
Lo Que Harás
- Brindar soporte técnico de primer nivel en Microsoft 365 y Azure, resolviendo la mayoría de los incidentes de forma autónoma.
- Diagnosticar y resolver incidencias en Exchange Online, Teams, SharePoint, OneDrive y Entra ID.
- Dar soporte a Microsoft 365 Apps (instalación, activación y configuración).
- Realizar troubleshooting L1 en Azure (Virtual Machines, networking básico, storage y accesos).
- Ejecutar diagnósticos iniciales de conectividad y validaciones de permisos y RBAC.
- Gestionar y documentar tickets de forma clara y precisa, escalando solo cuando sea necesario.
- Contribuir a documentación, buenas prácticas y mejora continua de procesos de soporte.
Sobre Ti
- Formación técnica o estudios en IT, Sistemas, Ingeniería, Data o carreras afines.
- Entre 1 y 3 años de experiencia en roles de soporte IT con exposición directa a Microsoft 365 y/o Azure.
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