Líder de canales digitales

Responsabilidades

• Diseñar y liderar el roadmap estratégico de los canales digitales (App, Chatbots y Tótems).
• Coordinar la integración de sistemas mediante APIs y middleware para asegurar una experiencia omnicanal fluida.
• Liderar la experiencia de usuario (UX) del ecosistema digital, optimizando indicadores como adopción, NPS y CSAT.
• Definir y ejecutar la estrategia conversacional e iniciativas de inteligencia artificial para fomentar la autogestión.
• Asegurar la gobernanza, seguridad y correcto manejo de datos sensibles de salud.
• Impulsar la interoperabilidad y eficiencia operativa en todo el ciclo de vida digital del paciente.

Requisitos

• Bachiller de las carreras de ingeniería industrial, administración o afines.
• Contar con mínimo de 5 años de experiencia en gestión de canales digitales y productos digitales.
• Conocimiento en omnicanalidad, integraciones tecnológi...