Lider de fuga y fidelización (Bogotá)

Responsabilidades

Orquestar y asegurar la ejecución de la estrategia de fidelización, para disminuir el riesgo de fuga y asegurar la permanencia del cliente.

Orquestar y asegurar la ejecución de la estrategia de fidelización y prevención de fuga, articular iniciativas transversales con distintas áreas de ASF, gestionando el cumplimiento de metas e indicadores, asegurar y mantener una experiencia orientada a maximizar el valor del ciclo de vida del cliente y asegurar su permanencia a largo plazo.

Requisitos

• Experiencia en proyectos para disminuir churn, mejoras CX con automatización, IA. Gestión de metas y KPIs.
• Profesión en ingeniería industrial, administración o afines. Deseable con experiencia en áreas comerciales, estrategia, datos, CX.