LM007: Service Agent II

Involucra la realización de tareas administrativas y de coordinación relacionadas con la operación, incluyendo el registro de datos, actividades de rampa, clasificación, rastreo, despacho y servicio al cliente local. Si bien las tareas operativas pueden ser parte de estos roles, la mayoría parte del tiempo se dedica a actividades de oficina. Los niveles de liderazgo o senior de estos puestos pueden: Manejar problemas escalados o más complejos, Coordinar las actividades del equipo o las del personal contratado por la agencia, Apoyar las actividades del supervisor o gerente, Apoyar el diseño, revisión e implementación de procesos y procedimientos Descripción General De Puesto Ayuda al cliente con el rastreo de sus paquetes, respondiendo preguntas sobre los productos y servicios de FedEx a traves de los servicios de venta y por teléfono. Registra y/o prepara varios reportes de operaciones. Atiende clientes con paquetes. Mantiene y audita registros y archivos asig...