Job Description
Fecha límite para apuntarse: ¿Quieres desarrollar tu carrera profesional?BBVA es una empresa global con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países en los que damos servicio a más de 80 millones de clientes. Somos más de 121.000 profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y de perfiles tan diversos como financieros, expertos jurídicos, científicos de datos, desarrolladores, ingenieros o diseñadores.¿Qué estamos buscando?Únete al equipo de Business Execution (BEX) dentro del modelo de servicio postventa de la banca de empresas e instituciones . Esta es una posición de nueva creación que requiere un alto nivel de senioridad y autonomía . Quien asuma este rol tendrá la responsabilidad central de diseñar y rediseñar procesos para garantizar que el recorrido de la clientela (customer journey) sea ágil y eficiente . El objetivo es evitar el traspaso ineficiente de casos entre áreas, buscando la resolución en el primer contacto (First Contact Resolution o FCR) med...