Operador Noc 2

Grupo Fractalia, una multinacional presente en más de 13 países y con más de 2000 empleados, ofrece servicios de soporte masivo a cualquier tecnología y es líder en tecnologías de la información.

Requiere un Operador Noc 2 con las siguientes funciones:

Funciones

• Garantizar la disponibilidad y desempeño de la red resolviendo incidentes complejos de forma oportuna, liderando RCA/RFO y promoviendo mejoras y automatización junto al NOC/Torre de Control y equipos de Informes.
• Diagnóstico y solución de fallas L2/L3 (VLAN/QoS/STP/EVPN, OSPF/BGP, MPLS/LDP/TE, NAT/CGNAT).
• Análisis de KPIs de red (latencia, pérdida, jitter, disponibilidad) y ajuste de umbrales/ alarmas.
• Gestión de cambios (MOP), ventanas y coordinación con proveedores (Cisco/Juniper/Huawei/Nokia).
• Elaboración de RCA/RFO y planes de hardening; soporte de rebalse al NOC.
• Integración con herramientas NMS/OSS (SolarWinds, Grafana) y BMC Helix/ServiceNow. ...