Practicante de Atención a Clientes
BRAMEX CONTROLES
Job Description
**Objetivo**: Brindar una atención profesional, cordial y eficiente a los clientes después de la venta, asegurando el seguimiento adecuado de entregas, instalaciones, garantías y reclamos. Su principal objetivo es generar confianza, resolver incidencias de forma efectiva y fortalecer la relación comercial a largo plazo.
**Perfil**:
- Estudiante activo de Ingeniería.
- Cursar entre 5° a 8° semestre.
- Manejo de Office.
**Funciones**:
- Atender llamadas, correos y mensajes de clientes para resolver dudas, reclamaciones o solicitudes postventa.
- Dar seguimiento a pedidos entregados, servicios programados, garantías o devoluciones.
- Coordinar con soporte técnico, logística, ventas o almacén para resolver incidentes en tiempo y forma.
- Documentar todos los casos atendidos en el CRM o sistema de gestión, manteniendo actualizada la información del cliente.
- Gestionar y monitorear el estatus de garantías, canalizando internamente con proveedores o áreas técnic...
**Perfil**:
- Estudiante activo de Ingeniería.
- Cursar entre 5° a 8° semestre.
- Manejo de Office.
**Funciones**:
- Atender llamadas, correos y mensajes de clientes para resolver dudas, reclamaciones o solicitudes postventa.
- Dar seguimiento a pedidos entregados, servicios programados, garantías o devoluciones.
- Coordinar con soporte técnico, logística, ventas o almacén para resolver incidentes en tiempo y forma.
- Documentar todos los casos atendidos en el CRM o sistema de gestión, manteniendo actualizada la información del cliente.
- Gestionar y monitorear el estatus de garantías, canalizando internamente con proveedores o áreas técnic...