Profesional de Experiencia del Cliente

Overview

Crezcamos es una compañía que trabaja en transformar realidades de comunidades de bajos ingresos mediante soluciones financieras inclusivas. Busca fortalecer la relación con sus clientes y generar experiencias positivas con impacto social.

Responsibilities

• Gestionar la estrategia de experiencia del cliente: propuesta, implementación y monitoreo de iniciativas que impulsen el cumplimiento de KPIs de experiencia, promoviendo conexiones de alto valor que fomenten satisfacción, lealtad y recomendación.
• Liderar la implementación de la estrategia de Educación Financiera de Crezcamos, empoderando a los clientes y facilitando la toma de decisiones informadas, asegurando el cumplimiento de las capacitaciones exigidas por el SAC y los organismos de regulación.

Qualifications

• Nivel Académico: Mercadeo y/o Publicidad, Carreras administrativas, Ingeniería industrial y/o gestión de clientes, Ingeniería Financiera.