Recepcionista de Hotel (Bogotá)

El primer punto de contacto del huésped, encargándose de la bienvenida, registro de entrada y salida, gestión de reservas, atención de consultas y llamadas, facturación, resolución de problemas y la creación de una experiência positiva general para los clientes, reflejando la imagen del hotel.

Responsabilidades Principales

• Bienvenida y Atención al Huésped: Recibir a los huéspedes, proporcionar información sobre el hotel, sus servicios y normas, y crear un ambiente acogedor.
• Gestión de Check-in y Check-out: Realizar los registros de entrada y salida, verificar la identidad de los clientes y entregar las llaves o tarjetas de acceso.
• Manejo de Reservas: Procesar nuevas reservas, cambios y cancelaciones, asegurándose de la disponibilidad de las habitaciones.
• Coordinación Interna: Comunicarse con otros departamentos como mantenimiento, limpieza y cocina para asegurar un servicio integral.
• Gestión de Quejas: Escuchar y resolver p...