recepcionista recepcionista hotelero con experiencia (Medellín)

El recepcionista es responsable de gestionar las reservas, realizar el registro de entrada (checkin) y salida (checkout), y actuar como el principal punto de contacto para cualquier necesidad del huésped. Debe proyectar una imagen competente y resolver problemas con agilidad y cortesía.

Responsabilidades Principales

• Checkin y Checkout: Bienvenida a los huéspedes, verificación de identidad, asignación de habitaciones, procesamiento de pagos y entrega de llaves.
• Atención al Cliente: Responder dudas sobre instalaciones, horarios de servicios y políticas del hotel.
• Conserjería básica: Brindar información turística, recomendar restaurantes y gestionar servicios de transporte o tours.
• Manejo de Reservas: Procesar reservas entrantes vía telefónica, correo electrónico o plataformas digitales OTAs.
• Control de Caja: Gestionar cobros, facturación y cierre de turno diario.
• Gestión de quejas y reclamaciones de manera empática y...