Job Description
Ubicación: Presencial en Medellín o Bogotá
Horario: Lunes a viernes, 8:30 a.m. 5:30 p.m. (ET)
Sobre el rol
Estamos en búsqueda de un(a) Referral Specialist altamente motivado(a) y empático(a) para ser el primer punto de contacto con nuestros clientes. Este rol combina habilidades de servicio al cliente y ventas, ayudando a conectar a los clientes con los servicios que necesitan y brindando una experiencia positiva desde el inicio. Si te apasiona ayudar a los demás, crear conexiones y trabajar en un entorno vibrante, esta oportunidad es para ti.
Responsabilidades
- Gestionar llamadas entrantes y salientes, correos electrónicos y consultas en línea
- Escuchar activamente, demostrar empatía y generar confianza con los clientes
- Recopilar información clave de cada caso
- Calificar leads mediante preguntas estratégicas y validar si aplican a nuestros servicios
- Comunicar de manera efectiva el valor de nuestros servici...