Representante de Experiencia del Cliente en Viajes (Remoto)

Descripción del puesto Prestige Travel Agency by Mich está buscando un(a) Representante de Experiencia del Cliente en Viajes para brindar apoyo a los clientes durante todo su proceso de viaje, desde la reserva hasta el seguimiento posterior al viaje. Este puesto es ideal para personas apasionadas por los viajes, el servicio al cliente y la entrega de experiencias de alta calidad en un entorno de trabajo remoto. Responsabilidades principales Responder a las consultas de los clientes de manera oportuna y profesional a través de llamadas telefónicas, correo electrónico y plataformas de mensajería. Asistir a los clientes con reservas de viajes, cambios, cancelaciones y solicitudes especiales. Proporcionar información precisa sobre destinos, requisitos de viaje y políticas de la agencia. Dar seguimiento a los clientes para confirmar itinerarios y nivel de satisfacción. Resolver inquietudes o problemas de los clientes con empatía y habilidades efectivas de resolución de problemas. Mantener r...