Rock Monitoring Engineer (Colombia)

Propósito del rol

El ROCK Monitoring Engineer es responsable de supervisar la infraestructura tecnológica y la transaccionalidad de la empresa. Su función principal es detectar, registrar y gestionar incidentes, asegurando una respuesta oportuna y optimizado. Además, coordina con terceros, realiza análisis de causa raíz y elabora reportes detallados para mejorar la estabilidad y el rendimiento del sistema.

Funciones

Monitoreo y gestión de alertas

• Supervisar en tiempo real la infraestructura y la transaccionalidad para detectar anomalías.
• Gestionar las alertas del sistema y asegurar su correcto mantenimiento.
• Orquestar la solución de incidentes, coordinando con las áreas técnicas correspondientes.

Gestión de incidentes y reportes

• Mantener y actualizar la base de conocimiento con información relevante sobre incidentes y soluciones aplicadas.
• Elaborar reportes de incidencias, análisis de re...