Job Description
Senior Associate – Tecnología Operacional de Excelencia – Scotiabank, Bogotá, DC, CO
Propósito
Senior Associate, TechOps Strategy & Analytics, Employee Technology Solutions & Support, Employee Digital Experience, apoya el onboarding y la integración exitosa de proyectos e iniciativas de gran escala que impactan los equipos de Service Desk y Field Support a nivel global.
Este rol garantiza la estabilidad operativa facilitando la comunicación entre stakeholders de proyectos, equipos de soporte y liderazgo, y proactivamente identifica y resuelve problemas que puedan afectar las operaciones de soporte.
Otro enfoque clave es impulsar la globalización y estandarización de las operaciones en Service Desk.
El asociado trabajará estrechamente con equipos regionales y de soporte integral para alinear procesos, herramientas y modelos de servicio, realizando descubrimientos operacionales profundos, analizando prácticas actuales y contribuyendo al diseño d...