Service Desk (Bogotá)

Descripción

• Atender y resolver incidencias técnicas reportadas por los usuarios de manera productivo y profesional.
• Proporcionar soporte remoto y presencial en software, hardware y sistemas específicos de la empresa.
• Registrar y dar seguimiento a las solicitudes de servicio en el sistema de gestión de incidencias.
• Colaborar con otros equipos de tecnología para resolver problemas complejos.
• Garantizar la correcta escalación de problemas cuando sea necesario.
• Participar en la implementación de mejoras en procesos y herramientas de soporte técnico.
• Ofrecer formación básica a los usuarios sobre el uso de herramientas tecnológicas.
• Realizar reportes periódicos sobre el estado y resolución de incidencias.

Perfil buscado (h/m)

El/la candidato/a seleccionado deberá cumplir los siguientes requisitos:

• Formación en áreas relacionadas con tecnología de la información, sistemas o af...