SERVICIO Y SOPORTE AL CLIENTE

Perfil: Técnicos y tecnólogos en mercadeo y áreas afines, estudiantes de carreras profesionales relacionadas con mercadeo.

Funciones:

– Recepción de llamadas.

– Clasificación de llamadas.

– Manejo de sistemas de información.

– Solución de problemas a través del teléfono.

– Gestión y entrega de solicitudes de las distintas áreas.

– Entrega de información oportuna.

– Generación de informes y reportes.

– Retroalimentación de los sistemas de información.

– Capacitación y coordinación de usuarios.

– Llevar controles.

Responsabilidades:

– Atender de manera eficaz y eficiente a los clientes.

– Atraer a los clientes de manera servicial y amena ante la imagen dela organización.

– Llevar periódicamente los formatos de requisición a los diferentes movimientos.

– Mantener de forma ordenada, clara y honesta los archivos.