Supervisor Callcenter (Santiago)

Descripción empresa : Sercomed S.A. es un Contact Center especializado en salud, atendido por administrativos expertos en salud, médicos, enfermeras, personal técnico en salud y expertos en prevención de riesgos. Nuestros clientes pertenecen a los siguientes rubros: Isapres, Cajas de Compensación, Compañías de Seguros, Compañías de Asistencia, Mutualidades, Clínicas, Hospitales y Centros Médicos.

Funciones del cargo

Nos encontramos actualmente en busca de un SUPERVISOR CONTACT CENTER DE SALUD para realizar las siguientes funciones:

• Supervisar y mejorar los servicios de procedimientos entregados por el canal de Call Center y así proveer de acuerdo al estándar definido por la compañía.
• Comandar al equipo de Ejecutivos desempeñándose en la plataforma requerida
• Entrega de feedback a los Ejecutivos
• Organizar la distribución horaria de turnos de los Ejecutivos de Call Center
• Atender a las solicitudes o requerimiento...