Supervisor de Contac Center / Cobranza

Funciones principalesSupervisar y coordinar al equipo de ejecutivos de cobranza, asegurando el cumplimiento de objetivos diarios y mensuales.Monitorear llamadas y gestiones realizadas, verificando calidad en la atención y protocolos establecidos.Dar seguimiento a cartera vencida, diseñando estrategias para disminuir morosidad y mejorar recuperación.Capacitar y brindar retroalimentación constante a los agentes, fortaleciendo habilidades de negociación y servicio.Elaborar reportes de indicadores de cobranza y productividad, presentando resultados a la gerencia.Resolver incidencias y apoyar en casos complejos, manteniendo confidencialidad y eficacia.HorarioLunes a viernes: 13:30 p.m. – 21:00 p.m. ySábado rolado: 8:00 a.m. – 15:30 p.m. o 12:30 p.m. – 20:00 p.m.Disponibilidad de horario requerida.OfrecemosSueldo base: $13,738Bono mensual sin topeApoyo de transportePrestaciones de ley desde el primer díaOportunidad de crecimiento a Subgerencia RequisitosExperiencia mínima de 1 año reciente c...