Job Description
Perfil:
Nuestro candidato ideal será un líder nato, aquella persona que entiende la estrategia del negocio y su aporte en la consecución de esta, que garantice el cumplimiento de los acuerdos de niveles de servicio y que los clientes sean rentables para la organización, asegurando la satisfacción de estos con el servicio prestado.
Profesional en Ingeniería de sistemas, Industrial, Administración, Electrónica u otras carreras afines.
Contar con certificado ITIL y OSB (este último deseable).
Contar con mínimo 4 años de experiencia de liderazgo de mesas de ayuda, con conocimientos sólidos en servicios de impresión y soluciones digitales en empresas de IT (infraestructura, SW, impresión).
Contar con Excel intermedio y con capacidad de análisis, seguimiento, construcción y presentación de informes; manejo de indicadores, excelente servicio al cliente, relacionamiento, liderazgo y desarrollo de equipos de trabajo.
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