Job Description
NETCALL PERU se encuentra en la búsqueda de un Supervisor de Operaciones para la Campaña ATC Entel, para nuestro rubro de Call Center.
Requisitos
- Experiencia mínima de 02 años en el rubro de Call Center.
- Egresado o Bachiller técnico o universitario de carreras afines.
- Manejo de plataformas y manejo de campañas.
- Disponibilidad para trabajar de manera híbrida.
- Ingreso a planillas con todos los beneficios de ley.
- Cumplimiento de las 48 horas laborables.
- Sueldo de 1.5k + 500 variable.
- Buen clima laboral.
Funciones
- Liderar, motivar y desarrollar equipos de asesores asegurando el cumplimiento de KPIs operativos y de calidad.
- Monitorear desempeño individual y grupal, implementando planes de acción y coaching estructurado.
- Gestionar indicadores como TMO, NDS, FCR, CSAT, NPS, retención, cross-selling y transferencias.
- Asegurar la corre...