Supervisor(a) de Telemarketing

En UTEC - Universidad de Ingeniería y Tecnología nos encontramos en búsqueda de un Supervisor(a) de Telemarketing

¿Cuáles serán tus retos?

• Supervisar y acompañar la gestión del equipo comercial asignado, asegurando el cumplimiento de objetivos y estándares de calidad.

• Garantizar que los asesores cumplan con los principales indicadores de gestión: llamadas, contactabilidad, conversión, seguimiento y fidelización.

• Monitorear el correcto flujo de venta para asegurar matrículas válidas y una adecuada experiencia del postulante.

• Identificar oportunidades de mejora en la gestión del equipo mediante el análisis de indicadores y generación de alertas oportunas.

• Analizar la lógica detrás de los resultados comerciales, detectando si las oportunidades de mejora están relacionadas con la base de datos, el perfil de prospectos, la gestión del asesor u otros factores...