Technicien(ne) support informatique

Sommaire du poste

Sous la supervision du Responsable TI, le titulaire du poste assure le support technique de premier et deuxième niveau auprès des utilisateurs. Ce rôle privilégie une approche de proximité et de gestion de tickets. Le technicien est responsable de la résolution complète des incidents tout en étant activement impliqué dans des projets d'infrastructure pour évoluer vers l'administration réseau.

1. Responsabilités principales (Support & Tickets)

• Gestion des requêtes : Assurer la prise en charge, le suivi et la résolution des ticket.

• Support technique de proximité : Intervenir directement aux postes de travail pour résoudre les problèmes matériels, logiciels et de connectivité.

• Configuration et déploiement : Prép...