Técnico Atención PQRS Bucaramanga

Estamos buscando un Técnico de Atención PQRS para incorporarse a nuestro equipo en SERDAN - MISION TEMPORAL.

Funciones

• Gestionar las consultas, quejas y reclamos de los clientes.
• Conocimiento del proceso de atención de PQR´S, así como el manejo de herramientas ofimáticas, para la generación de bases de datos y atención de procesos automatizados.
• Coordinar con diferentes departamentos para resolver los problemas planteados.
• Analizar los datos de PQRS para mejorar los procesos y servicios.
• Mantener un registro actualizado de todas las PQRS atendidas.

Requisitos

• 3 años de experiencia previa en atención al cliente o roles similares.
• Tecnólogo en carreras administrativas, mercadeo, sistemas o afines.
• Conocimiento de herramientas de gestión de PQRS.
• Capacidad para trabajar bajo presión y resolver problemas de manera efectiva.
• Buenas habilidades de comunicación y aten...