Job Description
Requisitos
Habilidades requeridas:
- Entre 0 y 1 año de experiencia en roles de monitoreo o soporte TI
- Conocimientos básicos en monitoreo de sistemas y servicios
- Manejo inicial de herramientas de monitoreo, Zabbix, Grafana
- Conocimiento básico de prácticas ITIL
- Conocimientos básicos en soporte Windows
- Capacidad para atender usuarios por canales digitales y telefónicos
- Buenas habilidades de servicio al cliente
- Trabajo en equipo y colaboración con áreas de TI
- Capacidad para leer y dar seguimiento a correos operativos
- Disponibilidad para trabajar en esquema 7x24
Responsabilidades:
- Apoyar en el monitoreo continuo de sistemas y servicios TI
- Atender y gestionar eventos generados por herramientas de monitoreo
- Ejecutar monitoreos preventivos para identificar posibles fallas
- Registrar, documentar y dar seguimie...