Job Description
Esta posición tendrá primordialmente los siguientes objetivosAsegurar la Eficiencia Operativa de 59-40 dentro de las Operaciones de Banamex entre 2026 y 2028.
Mejorar el NPS mediante la automatización y/o simplificación de los procesos operativos que nos permitan entregar a nuestros clientes el servicio que esperan.
Mediante:
El Mapeo y diagnóstico de procesos (desde el As-Is hasta el To-Be) identificando retrabajos y desperdicios, buscando reducción de costos o mejoras en los tiempos de respuesta.
Gobernanza y estandarización, asegurando que exista un involucramiento efectivo en las iniciativas que impactan a Operaciones.
Alinear las propuestas con las demás iniciativas y objetivos estratégicos del negocio.
Rediseño de procesos sin o con dependencia de desarrollos tecnológicos.
Gestión de iniciativas a través de la coordinación entre Áreas y Workstreams, evitando trabajo en silos.
Análisis de datos operativos que permitan evaluar el impacto y priorizar basado e...
Mejorar el NPS mediante la automatización y/o simplificación de los procesos operativos que nos permitan entregar a nuestros clientes el servicio que esperan.
Mediante:
El Mapeo y diagnóstico de procesos (desde el As-Is hasta el To-Be) identificando retrabajos y desperdicios, buscando reducción de costos o mejoras en los tiempos de respuesta.
Gobernanza y estandarización, asegurando que exista un involucramiento efectivo en las iniciativas que impactan a Operaciones.
Alinear las propuestas con las demás iniciativas y objetivos estratégicos del negocio.
Rediseño de procesos sin o con dependencia de desarrollos tecnológicos.
Gestión de iniciativas a través de la coordinación entre Áreas y Workstreams, evitando trabajo en silos.
Análisis de datos operativos que permitan evaluar el impacto y priorizar basado e...