Job Description
Vacante: Asistente de Servicio al Cliente (SAC)
Perfil requerido
- Tecnólogo en operaciones logísticas, estudiante de Administración de Empresas, logística o competente en carreras afines.
- Experiencia mínima de 6 meses en empresas de mensajería y/o transporte.
Condiciones laborales
- Salario: $2.200.000 + prestaciones de ley
- Horario: Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m.
- Sábados: 8:00 a.m. a 1:00 p.m.
Funciones principales
- Atender consultas de clientes por teléfono, chat y correo electrónico.
- Brindar información sobre el estado de envíos y entregas.
- Gestionar PQR (peticiones, quejas y reclamos).
- Realizar seguimiento a envíos retrasados, perdidos o con novedades.
- Coordinar soluciones con el área operativa (repartidores y bodegas).
- Registrar y actualizar información en el sistema.
- Confirmar entregas y validar datos del destin...